Preguntas Frecuentes sobre MyOchsner

Preguntas sobre Registración
¿Qué es MyOchsner?
¿Hay que pagar para usar MyOchsner?
¿Cómo me registro?
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Su Registro Médico
¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyOchsner?
¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en MyOchsner?
Mi médico dice que puedo ver un resumen de mi visita de oficina en línea. ¿Cómo puedo ver eso?
¿Si alguna parte de mi información de salud en MyOchsner no es correcto, qué debería hacer?
¿Si quiero enviar un mensaje a mi personal médico, para cuándo puedo esperar una respuesta?
No puedo enviar un mensaje a mi médico, ¿cómo puedo añadir mi médico a mi lista de mensajes?
¿Cómo puedo actualizar mi lista de medicamentos?
¿Puedo pedir una recarga de mis medicamentos con MyOchsner?
Preguntas y Programación de citas
¿Cómo puedo hacer una cita con mi médico?
¿Por qué no hay horarios de citas disponibles para programar ?
¿Qué es un Boleto de Programación? ¿Cómo programo una?
¿Puedo elegir más de una ubicación en la búsqueda de cita?
¿Cuándo expira la oferta de Lista de Espera?
MyOchsner para mi familia
¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en MyOchsner?
¿Puedo hacer preguntas con respecto a un miembro de la familia de mi cuenta MyOchsner ?
¿Podemos mi conyugue y yo compartir una cuenta de MyOchsner?
Después de registrarse
Se me olvidó la contraseña.¿Qué debería hacer?
Perdí mi código de activación, el código expiró o no lo recibí nunca.¿Puede enviarme un código de activación nuevo?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. ej.,dirección, correo electrónico or cambiar mi contraseña)?
Mi cuenta está deshabilitada. ¿Qué debo hacer?/a>
¿Cómo puedo anular la inscripción o desactivo mi cuenta MyOchsner?
Preguntas técnicas
¿Cuáles son la formas de seguridad que tiene MyOchsner?
¿Qué es la póliza de privacidad?
Se cerró mi sesión de MyOchsner, ¿qué ocurrió?
¿Qué necesito para usar MyOchsner?
¿Si no funciona mi Código de Activación, qué debería hacer?

¿Qué es MyOchsner?

MyOchsner ofrece a pacientes acceso personalizado y seguro a partes de su registro médico por internet. Le permite usar seguramente el internet para ayudar a manejar y recibir información sobre su salud. Con MyOchsner, puede usar el internet para:

  • Pedir citas médicas.
  • Ver su resumen médico desde el registro médico electrónico MyOchsner.
  • Ver resultados de los exámenes.
  • Pedir renovaciones de sus recetas.
  • Acceder a recursos de información de salud confiables.
  • Comunicar electrónico y seguramente con su equipo de cuidado médico.
Regresar a la parte superior

¿Hay que pagar para usar MyOchsner?

MyOchsner es un servicio gratis ofrecido a nuestros pacientes.

Regresar a la parte superior

¿Cómo me registro?

Los pacientes pueden solicitar un código de activación en línea haciendo clic en el enlace “Regístrese Ahora y Solicitar un Código de Activación” en my.ochsner.org. También es posible que emitirá un código de activación durante su visita a la clínica. Este código le permitirá iniciar sesión y crear su propio ID de usuario y contraseña en my.ochsner.org.

Regresar a la parte superior

¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Usted nos puede enviar un correo electrónico a MyOchsner@Ochsner.org, o puede llamar a nuestra línea de asistencia al paciante de MyOchsner a 1-877-339-2637.

Regresar a la parte superior

¿Por qué no hay horarios de citas disponibles para programar?

Esto puede ocurrir porque:

  • El calendario está lleno para el día.
  • El calendario aún no ha sido creado para la gama de días o de tiempo seleccionado.
  • Algunos proveedores de especialidad no permiten la programación en línea.

Regresar a la parte superior

¿Cómo puedo hacer una cita con mi médico?

En la pestaña Visitas, seleccione Programar una Cita. Puede programar citas con los médicos que han visto en el pasado. Algunos proveedores de especialidad no permiten la programación en línea. Usted puede solicitar una cita desde la pestaña Visitas o llame al 1-866-OCHSNER.

Regresar a la parte superior

¿Qué es un Boleto de Programación? ¿Cómo programo una?

Un Boleto de Programación se encuentra bajo la pestaña Visitas. Es una orden para un examen de radiología como una radiografía de tórax. Su proveedor ordena estas pruebas durante una visita al consultorio. Si el consultorio de su médico no programa esta prueba durante las horas regulares de la clínica, puede programar esta prueba a ti mismo en línea.


En la pestaña Visitas, seleccione Boletos de Programación. Seleccione la prueba que desea programar y haga clic en el botón Comenzar la Programación. Siga los pasos para completar la cita.

Regresar a la parte superior

¿Puedo elegir más de una ubicación en la búsqueda de cita?

Resaltar su primera selección y mantén presionado el la tecla de control. Sigue presionando la tecla de control, seleccione sus ubicaciones adicionales haciendo clic en cada uno de ellos. Suelte la tecla de control cuando haya seleccionado todas sus ubicaciones.

Regresar a la parte superior

¿Cuándo expira la oferta de Lista de Espera?

Lista de Espera ofertas se envían después de horas de la clínica y expiran a medianoche. La cita anterior se puede ofrecer a más de un paciente en un primer llegado primer servido base.

Regresar a la parte superior

¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyOchsner?

Se liberan los resultados de sus exámenes a su cuenta de MyOchsner después de que su personal médico los analiza. Esto ocurre generalmente dentro de 1-12 días.

Regresar a la parte superior

¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en MyOchsner?

Su personal médico puede determinar cuáles tipos de resultados de los exámenes son disponibles en MyOchsner. Además, los resultados de los exámenes de una naturaleza muy delicada no son liberados en MyOchsner.

Regresar a la parte superior

Mi médico dice que puedo ver un resumen de mi visita de oficina en línea. ¿Cómo puedo ver eso?

En la pestaña Visitas, resúmenes de la visita da acceso a los últimos detalles de la cita. Puede descargar la información de resumen de la visita o enviar el resumen a la oficina de otro médico por correo electrónico. Resúmenes de admisión proporciona un resumen de la visita (las instrucciones de descarga) de una visita a la sala de emergencia o la admisión a un hospital.

Return to Top

¿Si alguna parte de mi información de salud en MyOchsner no es correcto, qué debería hacer?

Su información en MyOchsner viene directamente de su registro médico electrónico de la oficina de su personal médico. Pida que su personal médico corrija cualquier información errónea durante su próxima visita a la clínica. Se revisa y actualiza su información de salud en su registro médico electrónico durante cada visita.

Regresar a la parte superior

¿Si quiero enviar un mensaje a mi personal médico, para cuándo puedo esperar una respuesta?

Usted recibirá una respuesta generalmente dentro de 1-3 días laborales. Por favor, note que nunca se debe usar MyOchsner para situaciones urgentes. Por favor, comuníquese con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o llama al 911 si es una emergencia.

Regresar a la parte superior

No puedo enviar un mensaje a mi médico, ¿cómo puedo añadir mi médico a mi lista de mensajes?

La lista se limita a los médicos que usan activamente a MyOchsner. La lista se limita a su médico de atención primaria y los médicos con los que tienen una próxima visita en los próximos 90 días o ha tenido una visita de oficina (cara a cara) en los últimos 3 años. Si su médico no está en su lista de mensajes y cumple con los criterios, se puede enviar un mensaje de servicio al cliente para solicitar que su médico se agrega o llamando MyOchsner Apoyo al Paciente al 1-866-OCHSNER.

Regresar a la parte superior

¿Cómo puedo actualizar mi lista de medicamentos?

En la pestaña Mi Registro Médico, seleccione Medicamentos y siga el enlace para enviar una actualización de su registro. Su solicitud es revisada por su médico.

Regresar a la parte superior

¿Puedo pedir una recarga de mis medicamentos con MyOchsner?

Póngase en contacto con su farmacia para recargas de medicamentos. Cuando haya acabado de recargas, usted solicita una renovación de prescripción en “Solicitud de Rx Renovación” en la pestaña Mensajes. Si usted tiene preguntas acerca de sus medicamentos, envíe un mensaje de Asesoramiento Médico con “Prescripción” en la línea de asunto.

Regresar a la parte superior

¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en MyOchsner?

Sí puede. Esto se llama Acceso de Representante y permite que un padre (o tutor) inicie sesión en su cuenta de MyChart, y entonces acceder la información del miembro de su familia. Para solicitar el acceso MyOchsner para sus dependientes menores o la protección adulto, tendrá que imprimir y completar el formulario requerido. Instrucciones para Sumision se explican en cada formulario. Usted debe tener la aplicación Acrobat® Reader® para ver los archivos adjuntos. Puede descargar esta aplicación de forma gratuita desde http://get.adobe.com/reader.
Solicitud Proxy Pediátrica
Solicitud Proxy Adultos (Se requiere documentación legal para la verificación)

Regresar a la parte superior

¿Puedo hacer preguntas con respecto a un miembro de la familia de mi cuenta MyOchsner ?

MyOchsner ofrece acceso directo a su historial médico personal y la comunicación sobre la información de otro individuo se coloca en su registro de salud . Esta información no aparecería en la historia clínica correcta y potencialmente podría poner en peligro la atención médica

Regresar a la parte superior

¿Podemos mi conyugue y yo compartir una cuenta de MyOchsner?

No, debido a la naturaleza delicada de la información médica, cada adulto debe establecer su propia cuenta MyOchsner.

Regresar a la parte superior

Se me olvidó la contraseña. ¿Qué debería hacer?

Usted puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de MyOchsner a 1-877-339-2637 para pedir una contraseña nueva y segura. También puede seleccionar el vínculo de "Olvidé mi contraseña" en la página de registración para restablecer su contraseña.

Regresar a la parte superior

Perdí mi código de activación, el código expiró o no lo recibí nunca. ¿Puede enviarme un código de activación nuevo?

Usted puede seguir el enlace Sign Up Now y Solicitar un código de activación en línea en my.ochsner.org . Después de verificar su información , se le enviará un código de activación a tu correo electrónico. Puede contactar con nosotros en MyOchsner@Ochsner.org o Línea de Apoyo al Paciente Ochsner al 1-877-339-2637 para obtener ayuda.

Regresar a la parte superior

¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. ej.,dirección, correo electrónico or cambiar mi contraseña)?

Inicia sesión en MyOchsner y vaya a la pestaña Mi Cuenta y elija una de las siguientes opciones: Demografía, Personalizar, Cambiar la Contraseña, Notificaciones y otras Preferencias.

Regresar a la parte superior

Mi cuenta está deshabilitada. ¿Qué debo hacer?

Por razones de seguridad, su cuenta se desactiva después de 3 intentos. Póngase en contacto con la línea Apoyo al Paciente MyOchsner al 1-877-339-2637 para activar su cuenta.

Regresar a la parte superior

¿Cómo puedo anular la inscripción o desactivo mi cuenta MyOchsner

Póngase en contacto con la línea de Apoyo al Paciente MyOchsner al 1-877-339-2637 o envíe un mensaje de “Pregunata Servicio al Cliente” a MyOchsner para desactivar su cuenta.

Regresar a la parte superior

¿Cuáles son la formas de seguridad que tiene MyOchsner?

Tenemos mucho cuidado para asegurar que su información de salud se quede privada y segura. Se controla el acceso a la información por códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su propia contraseña, y no puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. Además, MyOchsner utiliza la última tecnología de encriptación 128-bit SSL sin memorias caché para cifrar automáticamente su sesión de MyOchsner. A diferencia del correo electrónico, toda la actividad de mensajería en MyOchsner ocurre mientras usted ha iniciado sesión seguramente en nuestro sitio web.

Regresar a la parte superior

¿Qué es la póliza de privacidad?

MyOchsner es propiedad de y operado por MyOchsner y completamente cumple con las leyes federales y estatales que pertenecen a su privacidad. Tratamos su nombre y dirección de correo electrónico con el mismo cuidado y la misma privacidad que su registro médico y nunca serán vendidos o arrendados por MyOchsner.

Regresar a la parte superior

Se cerró mi sesión de MyOchsner, ¿qué ocurrió?

Pretendemos proteger su privacidad y la seguridad de su información. Mientras usted está en MyOchsner, si su teclado se queda inactivo durante 15 minutos o más, cerrará automáticamente su sesión de MyOchsner. Aconsejamos que usted cierre su sesión de MyOchsner si tiene que alejarse de su computadora, aunque sea por un corto período de tiempo.

Regresar a la parte superior

¿Qué necesito para usar MyOchsner?

Usted necesita acceso a una computadora conectada a internet y un navegador actualizado (tal como Internet Explorer).

Regresar a la parte superior

¿Si no funciona mi Código de Activación, qué debería hacer?

Para su seguridad, su código de activación caduca después de 45 días y no es válido después de la primera vez que lo usa. Si todavía tiene problemas, envíenos un correo electrónico a MyOchsner@Ochsner.org, o puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de MyOchsner a 1-877-339-2637.

Regresar a la parte superior